De VirtuGlam Gedragscode definieert de normen voor integriteit, vertrouwelijkheid, transportverantwoordelijkheid, data en professioneel gedrag die onze operatie ondersteunen.
Deze vertaling is bedoeld voor leesgemak. Bij verschillen of interpretatiekwesties is de Engelse versie leidend.
Deze Code bepaalt de gedragsnorm die wordt verwacht van VirtuGlam B.V., haar bestuurders, personeel en personen die namens het bedrijf handelen. De Code geldt voor zakelijke beslissingen, klantinteractie, transportuitvoering, registraties, vertrouwelijke informatie en het gebruik van bedrijfssystemen.
Zakendoen moet plaatsvinden in overeenstemming met toepasselijke wetgeving, professionele wegtransportvereisten en legitieme klantinstructies. Commerciële druk is nooit een reden om een wettelijke eis te verbergen, te vervalsen of bewust te omzeilen.
VirtuGlam accepteert geen steekpenningen, kickbacks, geheime commissies of andere ongepaste voordelen die bedoeld zijn om een zakelijke of transportbeslissing te beïnvloeden. Geschenken of gastvrijheid moeten redelijk en transparant blijven en mogen onafhankelijk oordeel nooit aantasten.
Werkelijke of mogelijke conflicten tussen persoonlijke belangen en verantwoordelijkheden binnen VirtuGlam moeten worden gemeld en beheerst. Beslissingen die klanten, leveranciers of partners raken, moeten gebaseerd zijn op legitieme zakelijke en operationele gronden.
Wij concurreren op dienstverlening, uitvoering en professionele capaciteit. Prijzen, capaciteit, transportstatus en andere commerciële informatie mogen niet onjuist worden voorgesteld. Afspraken die de concurrentie onrechtmatig beperken zijn niet aanvaardbaar.
Klantidentiteiten, adressen, ladinggegevens, zendingwaarden, prijzen, route-informatie, documenten en operationele data worden als vertrouwelijke bedrijfsinformatie behandeld en alleen gedeeld wanneer daar een legitieme noodzaak voor bestaat.
Lading mag alleen worden aangenomen met een passende transportsetup. Voertuiggeschiktheid, ladingzekering, toegangseisen, handlinginstructies en wezenlijke beveiligingsrisico’s maken deel uit van verantwoorde uitvoering.
Zakelijke en persoonsgegevens mogen alleen voor geautoriseerde doeleinden worden geraadpleegd en gebruikt. Toegangsgegevens, klantinformatie en operationele registraties mogen niet onnodig worden blootgesteld. VirtuGlam Direct en VGTMS worden gebruikt binnen duidelijk afgebakende klantgerichte en operationele grenzen.
Verkeersveiligheid, voertuigconditie, rechtmatige rijpraktijken en respect voor mensen zijn fundamenteel. Dwangarbeid, uitbuiting, discriminatie en onveilige instructies zijn niet verenigbaar met de normen van VirtuGlam.
Milieuclaims moeten juist zijn. Operationeel streven we naar efficiënte routering, passende voertuigkeuze, minder onnodige kilometers en verantwoord gebruik van middelen, zonder milieuprestaties te overdrijven.
CMR, POD, facturen, transportregistraties en ander bewijs moeten de onderliggende rit nauwkeurig weerspiegelen. Vervalsing, manipulatie of opzettelijke verberging van wezenlijke informatie is verboden.
Vermoedelijk wangedrag, beveiligingsincidenten, documentonregelmatigheden of wezenlijke compliance-zorgen moeten zonder onnodige vertraging bij het management van VirtuGlam worden gemeld. Meldingen te goeder trouw mogen nooit aanleiding zijn voor represailles.
Deze Code is een gedragsnorm. Dwingend recht, toepasselijke transportverdragen en uitdrukkelijk overeengekomen contractvoorwaarden blijven afzonderlijk van toepassing.