Der VirtuGlam Verhaltenskodex definiert Standards für Integrität, Vertraulichkeit, Transportverantwortung, Daten und professionelles Verhalten, die unseren Betrieb tragen.
Diese Übersetzung dient der besseren Lesbarkeit. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen ist die englische Fassung maßgeblich.
Dieser Kodex legt den Verhaltensstandard fest, der von VirtuGlam B.V., seinen Geschäftsführern, Mitarbeitern und im Namen des Unternehmens handelnden Personen erwartet wird. Er gilt für Geschäftsentscheidungen, Kundeninteraktion, Transportausführung, Aufzeichnungen, vertrauliche Informationen und die Nutzung von Unternehmenssystemen.
Geschäfte sind im Einklang mit geltendem Recht, professionellen Straßentransportanforderungen und legitimen Kundenanweisungen zu führen. Kommerzieller Druck ist niemals ein Grund, eine gesetzliche Anforderung zu verbergen, zu fälschen oder bewusst zu umgehen.
VirtuGlam akzeptiert keine Bestechung, Kickbacks, geheimen Provisionen oder andere unzulässige Vorteile zur Beeinflussung geschäftlicher oder transportbezogener Entscheidungen. Geschenke oder Bewirtung müssen angemessen und transparent bleiben und dürfen unabhängiges Urteilsvermögen niemals beeinträchtigen.
Tatsächliche oder potenzielle Konflikte zwischen persönlichen Interessen und VirtuGlam-Verantwortlichkeiten sollen offengelegt und gesteuert werden. Entscheidungen mit Auswirkungen auf Kunden, Lieferanten oder Partner sollen auf legitimen geschäftlichen und operativen Gründen beruhen.
Wir konkurrieren durch Service, Ausführung und professionelle Leistungsfähigkeit. Preise, Kapazität, Transportstatus und andere kommerzielle Informationen dürfen nicht falsch dargestellt werden. Vereinbarungen, die den Wettbewerb rechtswidrig beschränken, sind nicht akzeptabel.
Kundenidentitäten, Adressen, Ladungsdetails, Sendungswerte, Preise, Routeninformationen, Dokumente und operative Daten werden als vertrauliche Geschäftsinformationen behandelt und nur bei legitimem Bedarf geteilt.
Fracht soll nur mit einem geeigneten Transportsetup angenommen werden. Fahrzeugeignung, Ladungssicherung, Zugangsanforderungen, Handling-Anweisungen und wesentliche Sicherheitsbedenken gehören zu verantwortungsvoller Ausführung.
Geschäfts- und personenbezogene Daten dürfen nur für autorisierte Zwecke abgerufen und genutzt werden. Zugangsdaten, Kundeninformationen und operative Aufzeichnungen dürfen nicht unnötig offengelegt werden. VirtuGlam Direct und VGTMS werden innerhalb definierter kunden- und betriebsseitiger Grenzen genutzt.
Verkehrssicherheit, Fahrzeugzustand, rechtskonforme Fahrpraxis und Respekt vor Menschen sind grundlegend. Zwangsarbeit, Ausbeutung, Diskriminierung und unsichere Anweisungen widersprechen den VirtuGlam-Standards.
Umweltaussagen müssen korrekt sein. Operativ unterstützen wir effizientes Routing, geeignete Fahrzeugwahl, weniger unnötige Kilometer und verantwortungsvollen Ressourceneinsatz, ohne Umweltleistungen zu übertreiben.
CMR, POD, Rechnungen, Transportaufzeichnungen und andere Nachweise müssen den zugrunde liegenden Transport korrekt abbilden. Fälschung, Manipulation oder vorsätzliche Verschleierung wesentlicher Informationen ist verboten.
Vermutetes Fehlverhalten, Sicherheitsvorfälle, Dokumentenunregelmäßigkeiten oder wesentliche Compliance-Bedenken sollen der VirtuGlam-Geschäftsleitung unverzüglich gemeldet werden. Gutgläubige Meldungen dürfen nicht als Grund für Repressalien dienen.
Dieser Kodex ist ein Verhaltensstandard. Zwingendes Recht, anwendbare Transportübereinkommen und ausdrücklich vereinbarte Vertragsbedingungen bleiben gesondert anwendbar.