Le Code de conduite VirtuGlam définit les standards d’intégrité, de confidentialité, de responsabilité transport, de données et de comportement professionnel qui soutiennent notre activité.
Cette traduction est fournie pour faciliter la lecture. En cas de divergence ou de question d’interprétation, la version anglaise prévaut.
Ce Code fixe le standard de conduite attendu de VirtuGlam B.V., de ses dirigeants, de son personnel et des personnes agissant pour le compte de l’entreprise. Il s’applique aux décisions commerciales, interactions clients, exécution du transport, enregistrements, informations confidentielles et utilisation des systèmes de l’entreprise.
Les activités doivent être menées conformément à la loi applicable, aux exigences professionnelles du transport routier et aux instructions légitimes du client. La pression commerciale ne justifie jamais de dissimuler, falsifier ou contourner sciemment une obligation légale.
VirtuGlam n’accepte ni pots-de-vin, ni rétrocommissions, ni commissions secrètes, ni autres avantages indus visant à influencer une décision commerciale ou de transport. Les cadeaux ou invitations doivent rester raisonnables, transparents et ne jamais compromettre le jugement indépendant.
Les conflits réels ou potentiels entre intérêts personnels et responsabilités VirtuGlam doivent être déclarés et gérés. Les décisions affectant clients, fournisseurs ou partenaires doivent reposer sur des motifs commerciaux et opérationnels légitimes.
Nous sommes en concurrence par le service, l’exécution et la capacité professionnelle. Les prix, capacités, statuts de transport et autres informations commerciales ne doivent pas être déformés. Les accords restreignant illégalement la concurrence ne sont pas acceptables.
Les identités clients, adresses, détails des marchandises, valeurs d’expédition, prix, informations d’itinéraire, documents et données opérationnelles sont traités comme confidentiels et partagés uniquement lorsqu’un besoin légitime existe.
Les marchandises ne doivent être acceptées qu’avec un dispositif de transport adapté. L’adéquation du véhicule, l’arrimage, les exigences d’accès, les instructions de manutention et les préoccupations de sécurité importantes font partie d’une exécution responsable.
Les données professionnelles et personnelles ne doivent être consultées et utilisées qu’à des fins autorisées. Les identifiants, informations clients et enregistrements opérationnels ne doivent pas être exposés inutilement. VirtuGlam Direct et VGTMS sont utilisés dans des limites définies côté client et opérationnel.
La sécurité routière, l’état du véhicule, les pratiques de conduite conformes et le respect des personnes sont fondamentaux. Travail forcé, exploitation, discrimination et instructions dangereuses sont incompatibles avec les standards VirtuGlam.
Les déclarations environnementales doivent être exactes. Opérationnellement, nous visons un routage efficace, un choix de véhicule adapté, la réduction des kilomètres inutiles et une utilisation responsable des ressources, sans exagérer les performances environnementales.
CMR, POD, factures, dossiers de transport et autres preuves doivent refléter fidèlement le mouvement sous-jacent. Toute falsification, manipulation ou dissimulation délibérée d’informations importantes est interdite.
Les soupçons de mauvaise conduite, incidents de sécurité, irrégularités documentaires ou préoccupations importantes de conformité doivent être signalés à la direction de VirtuGlam sans délai inutile. Un signalement de bonne foi ne doit jamais entraîner de représailles.
Ce Code constitue un standard de conduite. Le droit impératif, les conventions de transport applicables et les conditions contractuelles expressément convenues restent applicables séparément.